¿QUIENES SOMOS?
Somos un Call center especializado en gestión de cobros, que cuenta con un equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia en este campo. Nuestro objetivo principal es ayudar a las empresas a recuperar sus deudas pendientes de manera efectiva y oportuna.
En Encobros nos destacamos por nuestro enfoque especializado y exclusivo en la gestión de cobros. A diferencia de otros call centers, no nos dedicamos a diferentes áreas de negocio, sino que nos enfocamos exclusivamente en ayudar a las empresas a recuperar sus deudas. Aunado a ello, contamos con una personería jurídica de firma de abogados, lo que nos permite hablar con propiedad y conocimiento sobre las alegaciones que hacen los deudores, como prescripciones u otros argumentos legales. Nuestros abogados internos están capacitados para abordar estas cuestiones de manera adecuada y ofrecer respuestas sólidas.
Nuestro principal objetivo es obtener resultados ganar-ganar, estableciendo estrategias de cobros adecuada a cada uno de nuestros clientes, tanto judiciales como extrajudiciales, para el logro de recuperación efectiva, que se traduzcan en una cartera de cobros activa y con morosidad mínima.
Estamos comprometidos con la necesidad de satisfacción del crédito de nuestros clientes, brindando el mejor servicio de gestión, investigación, ejecución y recuperación exitosa de carteras morosas.
¿PORQUÉ
PENSAR EN NOSOTROS?
En Encobros, somos una opción confiable y efectiva en la gestión de cobros, por las siguientes razones:
- Herramientas tecnológicas avanzadas: Contamos con herramientas tecnológicas de última generación para potenciar nuestra gestión de cobros. Utilizamos estas herramientas para llevar a cabo la gestión telefónica, enviar correos y mensajes de WhatsApp con scripts autorizados, así como implementar sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
- Amplia experiencia: Contamos con una sólida experiencia de más de 25 años en cobros judiciales y extrajudiciales. Nuestro extenso conocimiento en el campo nos permite abordar los desafíos de manera efectiva y brindar soluciones adaptadas a cada cliente.
- Soluciones personalizadas: Reconocemos que cada cliente es único y tiene necesidades específicas. Por eso, nos dedicamos a proporcionar soluciones adecuadas y reales que se ajusten a sus requerimientos. Nuestro enfoque personalizado garantiza que recibirá un servicio adaptado a su situación y objetivos particulares.
- Transparencia y seguridad jurídica: Cumplimos rigurosamente con los más altos estándares de transparencia requeridos en la gestión de cobros. Esto brinda a nuestros clientes la seguridad jurídica y empresarial necesaria en sus operaciones. Nos aseguramos de que cada proceso se realice de manera ética y legal, manteniendo la confidencialidad y la integridad en todas nuestras acciones
Nuestra principal prioridad es adaptar las estrategias de cobro a la naturaleza corporativa y financiera de cada cliente. Buscamos ofrecer resultados oportunos y acordes a sus necesidades, sin perder de vista la realidad comercial y el buen nombre de sus empresas.
MISIÓN
Nuestra misión es proporcionar servicios de cobros de manera personalizada, ágil y eficiente, con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos comprometemos a gestionar las deudas pendientes de manera efectiva, utilizando estrategias adaptadas a cada caso, y brindando un servicio de calidad que promueva la recuperación de los fondos adeudados.
VISIÓN
Nos esforzamos por ser reconocidos como un referente en Panamá y la región en la prestación de servicios de cobros. Buscamos destacarnos por nuestra eficacia, rapidez y la aplicación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, que nos permiten automatizar procesos y optimizar la gestión de cobros. Nuestra visión es ser líderes en el mercado, ofreciendo soluciones innovadoras que maximicen la recuperación de deudas y generen satisfacción a nuestros clientes.
Gestión de cobros extrajudicial
Esta fase se lleva a cabo a través de un enfoque más abierto y flexible. Utilizamos agentes de cobros altamente capacitados y otras vías de comunicación directa con los deudores. Nuestro objetivo es establecer una comunicación efectiva, negociar acuerdos de pago personalizados y realizar un seguimiento constante para garantizar la recuperación de las deudas.
Estudio de viabilidad
Realizamos una investigación exhaustiva de los bienes susceptibles que puedan garantizar la efectividad del proceso judicial. Esta etapa nos permite evaluar la viabilidad de emprender acciones legales y determinar la mejor estrategia de cobro. Dependiendo de los resultados obtenidos, segmentamos la cartera en dos grupos: cobros extrajudiciales y cobros judiciales.
Cobros Judiciales
Cuando es necesario, emprendemos acciones legales a través de un proceso ejecutivo simple ante el Órgano Judicial. Paralelamente a la admisión de la demanda y la afectación de bienes, implementamos estrategias de cobro extrajudicial basadas en el proceso legal. Nuestro enfoque es garantizar la eficiencia y efectividad en la recuperación de las deudas a través de los procedimientos legales correspondientes.
FLUJO DE LA GESTIÓN DE COBROS
ANÁLISIS DE CARTERA
Es el primer paso. Analizamos su cartera de crédito y cobros para saber la posición real de sus deudores. Depuramos y reclasificamos su cartera en base a:
- Tiempo de morosidad
- Cuantía
- Título que lo sustenta
- Garantías
El resultado de esta consultoría son observaciones y recomendaciones que darán los lineamientos para lograr la sistematización y la operación fluida y transparente de los departamentos de Créditos, Ventas, Cobros y Contabilidad de su empresa.
ESTUDIO DE VIABILIDAD
DE PRE CRÉDITO
Son radiografías que redefinen la relación con sus deudores, evitando situaciones de insolvencia a futuro.
- Verifica la veracidad de la información del deudor.
- Confirma los riesgos crediticios de cada deudor y si tiene bienes con qué responder o afrontar la deuda.
- Se establece una categoría para el deudor y los requisitos que debe presentar
NUESTROS VALORES
- Honestidad
- Confidencialidad
- Profesionalismo
- Compromiso
- Empatía
¿No sabe que hacer por sus cuentas por cobrar?
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