Más de 25 años de experiencia en recuperación de cartera respaldan nuestra gestión. Hoy, bancos, financieras y cooperativas de Panamá, al igual que las principales compañías de telefonía e internet del país, nos confían su cartera vencida, y la gestionamos con estrategias basadas en análisis de datos, por la vía extrajudicial y judicial, preservando la relación con sus clientes.
Años de experiencia
Enfoque en cobranza
Etapas de gestión
Canales de contacto
¿Quiénes somos?
Encobros reúne más de 25 años de experiencia en la recuperación de cartera vencida. Hoy ponemos esa trayectoria al servicio de bancos, financieras y cooperativas, así como de las principales compañías de telefonía e internet de Panamá, que nos confían sus carteras de alto volumen. Nuestro resultado se mide en un solo indicador: la reducción del índice de mora de su institución.
La cobranza es nuestra única línea de negocio: gestionamos con la tecnología y los canales de un call center moderno, y con el respaldo jurídico de una firma de abogados, una combinación poco común en el mercado. Eso permite un ciclo de cobro ininterrumpido, desde los canales tecnológicos hasta el proceso judicial, sin traspasar el expediente a terceros. Y cuando un deudor alega prescripción u otro argumento legal, la respuesta proviene de un abogado del equipo, con criterio jurídico propio.
El costo de esperar
Recuperación en el tiempo, según la Commercial Collection Agency Association
Gestión
Nuestra labor comienza cuando su entidad nos asigna la cartera: la analizamos, gestionamos cada cuenta por la vía extrajudicial y, de ser necesario, activamos la vía judicial. Su institución se concentra en colocar; nosotros, en recuperar.
El punto de partida de toda gestión. Con herramientas de inteligencia artificial analizamos los datos de la cartera de su entidad para determinar la posición real de cada deudor, y la depuramos y reclasificamos según:
Ante la mora, gestionamos la cuenta por teléfono, correo, WhatsApp e IVR, siempre con protocolos autorizados por su entidad. La inteligencia artificial nos indica el canal y el horario con mayor probabilidad de contacto para cada deudor, de modo que la gestión sea constante, respetuosa y efectiva, preservando la relación comercial con su cliente.
Si la vía extrajudicial se agota, el expediente no cambia de manos. Nuestros abogados lo llevan a los tribunales, con demanda, secuestro y embargo de bienes, hasta la recuperación de los fondos de su entidad.
Cada cuenta que su entidad nos confía sigue el mismo flujo ordenado y auditable. Cada etapa genera datos que procesamos con apoyo de inteligencia artificial y entregamos en reportes periódicos, de modo que su institución conoce en todo momento la situación y los resultados de cada caso.
Ubicamos y validamos la información de cada deudor.
Hablamos con el deudor y acordamos condiciones de pago.
Monitoreamos cada compromiso hasta su cumplimiento.
Identificamos bienes susceptibles de secuestro o embargo.
Nuestros abogados activan la vía judicial.
Vía judicial
Cuando un caso pasa a la vía judicial, nuestros abogados presentan la demanda e interrumpen la prescripción de sus créditos, y acompañamos a su entidad en cada una de las 13 etapas del proceso ejecutivo, con seguimiento e informes de avance en todo momento.
Por qué nosotros
Más de 25 años dedicados exclusivamente a la cobranza: gestores que conocen el oficio, protocolos probados en miles de cuentas y procesos orientados a un solo objetivo, la reducción del índice de mora.
Somos firma de abogados: la gestión no se detiene cuando se agota la vía tecnológica. Del primer contacto digital al remate de bienes, el expediente permanece en el mismo equipo, sin traspasos entre agencias y bufetes. Quien gestiona la cuenta es quien la representa en los tribunales.
La inteligencia artificial atraviesa toda nuestra gestión: con ella analizamos la cartera, definimos las estrategias de cobro, determinamos cómo y cuándo contactar a cada deudor, y elaboramos la reportería periódica de KPIs con la que su entidad entiende qué se hizo y qué resultados produjo.
Nuestra filosofía
Nuestra misión es recuperar la cartera vencida de bancos, financieras y cooperativas de manera personalizada, ágil y eficiente, reduciendo el índice de mora de cada institución. Nos comprometemos a gestionar cada cuenta con estrategias adaptadas a cada caso, por la vía extrajudicial y judicial, preservando la relación de la entidad con sus clientes.
Nos esforzamos por ser reconocidos como un referente en Panamá y la región en la prestación de servicios de cobros. Buscamos destacarnos por nuestra eficacia, rapidez y la aplicación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, que nos permiten automatizar procesos y optimizar la gestión de cobros. Nuestra visión es ser líderes en el mercado, ofreciendo soluciones innovadoras que maximicen la recuperación de deudas y generen satisfacción a nuestros clientes.
Nuestros valores
La recuperación de cartera es nuestra única actividad. Contáctenos y reciba una evaluación inicial de su cartera vencida.
Llamar ahora: +507 212-6666Contáctenos
Escríbanos con los datos generales de su cartera y un especialista le contactará a la brevedad con una evaluación inicial, sin compromiso.
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